Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Cultuur Atelier, eenmanszaak van Ilya Dierckens, met zetel te Biezenstraat 31, 8800 Roeselare, België, ondernemingsnummer/btw-nummer BE 1028960657, e-mail info@cultuuratelier.com, telefoon +32 496 39 30 54 (hierna "Cultuur Atelier", "wij" of "ik").

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst en levering van diensten door Cultuur Atelier aan een opdrachtgever ("klant"), met uitsluiting van de eventuele eigen (aankoop)voorwaarden van de klant, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.3 Cultuur Atelier richt zich hoofdzakelijk tot ondernemingen, verenigingen en instellingen (B2B). Wanneer een overeenkomst uitzonderlijk wordt gesloten met een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit ("consument"), gelden in afwijking van deze voorwaarden de dwingende bepalingen van Boek VI van het Wetboek van economisch recht — zie artikel 20.

1.4 Door een offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen of de samenwerking te starten, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. Ze worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant bezorgd en maken er integraal deel van uit.

Opdracht/Diensten: de door Cultuur Atelier te leveren diensten, waaronder onder meer webontwikkeling, hosting, onderhoud, en data-migratie/database-analyse.

Offerte: een vrijblijvend, schriftelijk voorstel van Cultuur Atelier met een omschrijving van de diensten en de prijs.

Overeenkomst: de specifieke afspraak tussen Cultuur Atelier en de klant, bestaande uit de (ondertekende/aanvaarde) offerte of bestelbevestiging, samen met deze algemene voorwaarden.

3.1 Alle offertes van Cultuur Atelier zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende 30 kalenderdagen na offertedatum, tenzij anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail volstaat) aanvaardt, dan wel op het moment dat Cultuur Atelier — met instemming van de klant — met de uitvoering start.

3.3 Kennelijke materiële vergissingen (bv. reken- of schrijffouten) in een offerte of overeenkomst binden Cultuur Atelier niet.

3.4 Wijzigingen aan een reeds aanvaarde offerte of overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door beide partijen.

4.1 Cultuur Atelier voert de opdracht uit volgens de regels van de kunst en op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat werd gegarandeerd.

4.2 De klant verbindt zich ertoe alle voor de uitvoering redelijkerwijs noodzakelijke informatie, teksten, beelden, toegangen en feedback tijdig te bezorgen. Vertraging die het gevolg is van laattijdige of onvolledige medewerking van de klant kan niet aan Cultuur Atelier worden toegerekend en kan aanleiding geven tot een redelijke aanpassing van prijs en/of termijn.

4.3 De klant staat in voor de rechtmatigheid en juistheid van alle door hem aangeleverde content (teksten, beelden, data, merken) en vrijwaart Cultuur Atelier voor aanspraken van derden dienaangaande.

5.1 Vermelde uitvoerings- of oplevertermijnen zijn indicatief en worden zo nauwkeurig mogelijk meegedeeld, maar zijn nooit een resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend overeengekomen.

5.2 Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens in geval van een bindende termijn die met meer dan 10 werkdagen wordt overschreden zonder geldige reden, en na voorafgaande ingebrekestelling met een redelijke bijkomende termijn.

6.1 Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.2 Prijzen in een offerte zijn gebaseerd op de op dat moment gekende omvang van de opdracht. Meerwerk en kosten van derden (bv. licenties, plugins, stockbeelden, domeinregistratie) worden afzonderlijk aangerekend, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen.

6.3 Voor terugkerende diensten (hosting, onderhoud) kan de prijs jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de gezondheidsindex (of een andere objectieve, in de overeenkomst benoemde index), met schriftelijke kennisgeving aan de klant minstens 30 dagen vóór inwerkingtreding. Elke andere prijswijziging tijdens de looptijd van een lopend abonnement wordt minstens 60 dagen vooraf schriftelijk gemeld; de klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

7.1 Facturen zijn betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur, via overschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer.

7.2 Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke interestvoet bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (in B2B-relaties), zoals van toepassing op het ogenblik van de eisbaarheid, en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40, onverminderd het recht van Cultuur Atelier om een hogere, werkelijk geleden schadevergoeding te bewijzen en te vorderen.

7.3 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag behoudt Cultuur Atelier zich het recht voor om, na ingebrekestelling die zonder gevolg blijft, de uitvoering van lopende en toekomstige diensten (waaronder hosting) op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

7.4 Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een klant die als consument optreedt (zie artikel 20), voor wie een aparte, wettelijk conforme regeling geldt.

8.1 Diensten met een terugkerend karakter (hosting, onderhoud, updates) worden geleverd voor de in de overeenkomst bepaalde periode (bv. maandelijks) en worden stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij één van de partijen ten minste 1 maand vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.

8.2 Cultuur Atelier levert de hosting/onderhoud met normale zorgvuldigheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid (zie ook artikel 12 — Aansprakelijkheid). Gepland onderhoud wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd.

8.3 Bij beëindiging van hosting/onderhoud, om welke reden ook, bezorgt Cultuur Atelier de klant — voor zover redelijkerwijs mogelijk en na regeling van eventuele openstaande facturen — een exportkopie van de website/data, zodat de klant elders kan verderwerken.

9.1 Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte begrepen zijn, worden beschouwd als meerwerk en pas uitgevoerd na wederzijds akkoord over de meerprijs en/of termijnaanpassing.

9.2 Kleine wijzigingsverzoeken kunnen mondeling/per e-mail worden doorgegeven; Cultuur Atelier bevestigt de impact op prijs en termijn schriftelijk vóór uitvoering.

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten) op door Cultuur Atelier ontwikkelde websites, broncode, ontwerpen, documentatie en andere werken blijven bij Cultuur Atelier, tot op het moment dat de klant alle hierop betrekking hebbende facturen volledig heeft betaald. Op dat moment gaat het gebruiksrecht (of, indien uitdrukkelijk overeengekomen, de eigendom) over op de klant zoals bepaald in de overeenkomst.

10.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verkrijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen bedrijfsdoeleinden. Herbruikbare eigen bouwstenen, frameworks, templates en generieke componenten van Cultuur Atelier blijven steeds eigendom van Cultuur Atelier en mogen door Cultuur Atelier ook voor andere klanten gebruikt worden.

10.3 Cultuur Atelier vrijwaart de klant voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door de eigen creaties van Cultuur Atelier, met uitsluiting van elementen die door de klant zelf werden aangeleverd of van open-source/derdecomponenten die onder hun eigen licentie worden geleverd.

Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk verzet van de klant, mag Cultuur Atelier de naam, het logo en een korte beschrijving van het uitgevoerde project gebruiken als referentie (portfolio, website, sociale media), zonder dat dit recht geeft op enige vergoeding voor de klant.

12.1 Cultuur Atelier is aansprakelijk voor opzet, grove fout, en de niet-uitvoering van een essentiële verbintenis, alsook — onbeperkt — voor schade door overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een fout van Cultuur Atelier. Deze aansprakelijkheid kan niet contractueel worden beperkt of uitgesloten.

12.2 Voor alle overige schade is de aansprakelijkheid van Cultuur Atelier, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor de dienst die aanleiding gaf tot de schade in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit, met een absoluut maximum van € 5.000 per schadegeval.

12.3 Cultuur Atelier is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals — zonder daartoe beperkt te zijn — winstderving, verlies van klanten, verlies van gegevens (voor zover de klant een eigen back-up kon voorzien of aanleveren) of reputatieschade.

12.4 Voor hosting/onderhoud spant Cultuur Atelier zich in om een redelijke beschikbaarheid na te streven, maar garandeert geen 100%-uptime; storingen bij derde providers (hostingpartner, domeinregistrar, CDN, betaalproviders, …) vallen buiten de aansprakelijkheid van Cultuur Atelier.

12.5 Elke aansprakelijkheidsvordering van de klant vervalt indien niet binnen 12 maanden na het schadeverwekkend feit, of na het moment waarop de klant er redelijkerwijs kennis van kon hebben, schriftelijk gemeld aan Cultuur Atelier.

13.1 Cultuur Atelier kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een vertraging in of niet-uitvoering van haar verbintenissen ten gevolge van overmacht, waaronder — niet-limitatief — ziekte, uitval van internet-, hosting- of nutsvoorzieningen, cyberincidenten bij derden, overheidsmaatregelen, of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

13.2 In geval van overmacht die langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder recht op schadevergoeding, onverminderd betaling van de reeds geleverde prestaties.

Beide partijen behandelen alle niet-publieke informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de overeenkomst als vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, tenzij bekendmaking wettelijk verplicht is.

15.1 Cultuur Atelier verwerkt persoonsgegevens van de klant (contactpersonen) als verwerkingsverantwoordelijke voor het beheer van de klantrelatie, facturatie en communicatie, conform haar privacyverklaring.

15.2 Voor zover Cultuur Atelier in het kader van hosting of onderhoud persoonsgegevens verwerkt namens en in opdracht van de klant (bv. gegevens van bezoekers/gebruikers van de klant-website), treedt Cultuur Atelier op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Partijen sluiten hiertoe, waar relevant, een aparte verwerkersovereenkomst, die voorrang heeft op deze bepaling voor wat de verwerking van die gegevens betreft.

16.1 Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen, een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt, alsook bij faillissement, kennelijk onvermogen of stopzetting van activiteiten van de andere partij.

16.2 Bij ontbinding ten laste van de klant blijven reeds gepresteerde diensten en gemaakte kosten verschuldigd.

Geen van beide partijen mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behoudens overdracht door Cultuur Atelier in het kader van een overdracht van de eenmanszaak/handelsactiviteit, mits voorafgaande kennisgeving aan de klant.

Cultuur Atelier kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten met een duurkarakter (bv. hosting/onderhoud) worden wijzigingen minstens 30 dagen vooraf schriftelijk gemeld; indien de klant niet akkoord gaat, kan hij de overeenkomst kosteloos beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding, bij gebreke waaraan de klant geacht wordt de wijziging te hebben aanvaard.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing en vervangen partijen de nietige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

20.1 Wanneer de klant een consument is (natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit), gelden in afwijking van bovenstaande artikelen de dwingende bepalingen van Boek VI van het Wetboek van economisch recht, waaronder onder meer:

• het verbod op onrechtmatige bedingen ten aanzien van consumenten;
• bij overeenkomsten op afstand (bv. volledig online tot stand gekomen, zonder fysiek contact): het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij de consument uitdrukkelijk vooraf heeft verzocht om onmiddellijk met de dienst te starten én uitdrukkelijk heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
• de volledige precontractuele informatieplicht voorzien in het Wetboek van economisch recht.

20.2 Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een dwingende consumentenrechtelijke bepaling, primeert steeds de dwingende wettelijke bepaling.

21.1 Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten van Cultuur Atelier worden beheerst door het Belgisch recht.

21.2 Voor B2B-geschillen zijn uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent (of de rechtbank van de zetel van de klant, naar keuze van Cultuur Atelier) bevoegd. Voor geschillen met een consument gelden de wettelijke bevoegdheidsregels (in beginsel de rechtbank van de woonplaats van de consument).

Klachten over facturen of geleverde diensten dienen binnen de 8 dagen na factuurdatum, respectievelijk na levering, schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden op info@cultuuratelier.com, bij gebreke waarvan de factuur/levering geacht wordt aanvaard te zijn.